Berita Karo.OLNewsindonesia.Senin(13/09/21)
Upaya dalam peningkatan kualitas layanan Program Jaminan Kesehatan Nasional-Kartu Indonesia Sehat (JKN-KIS), BPJS Kesehatan meluncurkan nomor layanan Care Center 165, berbasis digital mudah di ingat dan logo baru yang sebelumnya dari 1500.400 dan
Simplifikasi rujukan Thalasemia Mayor dan Hemofilia serta portal web Jurnal JKN. Berbagai inovasi layanan ini diluncurkan serentak yang dihadiri oleh Ketua Dewan Jaminan Sosial Nasional (DJSN), serta Dewan Pengawas BPJS Kesehatan, di Jakarta, Senin (13/09.2021) pukul 09.00 WIB yang juga dilakukan secara live melalui akun Youtube BPJS Kesehatan.
Ketua Dewan Pengawas BPJS Kesehatan Achmad Yurianto dalam sambutannya mengatakan,” bahwa hari ini komitmen untuk menjadi bagian dari layanan masyarakat yang diwujudkan dengan dibentuknya call senter nomor yang baru, kemudian disederhanakan sistem rujukan untuk kasus Thalasemia dan Hemofilia serta kita buka Jurnal kesehatan kita. Ini adalah gambaran bahwa kita tidak eksklusif dalam kaitan dengan pembangunan kesehatan,tetapi inklusif bersama sama seluruh masyarakat untuk membangun ini,”ungkap nya.
Semangat keterbukaan baik dalam rangka menerima semua keluhan,semua masalah JKN kita buka selebar lebarnya dengan call center kita, tentunya ini diawal adalah untuk kepentingan internal, nasional tetapi keinginan kita, Jurnal ini akan menjadi suatu media internasional dalam kaitan pelaksanaan Jaminan Kesehatan Nasional (JKN).Jadi kami apresiasi kepada seluruh jajaran Dewan Pengawas terhadap apa yang dilakukan oleh Jajaran direksi sebagai bentuk nyata bahwa kita inklusif.
Kita berada pada sisi Pelanggan JKN,kita bukan ekslusif tapi inklusif bersama sama mereka, membangun sistem ini sebaik baiknya tentunya orientasi nya adalah pada kepuasaan pelanggan. Maka satu yang harus kita lakukan yakni belajar,mau tidak mau kita harus mengikuti kebutuhan pelanggan JKN kita, bukan seberapa cepat, tapi seberapa bagus kwalitas yang kita berikan dalam merespon keluhan Peserta, masyarakat mengharapkan solusi bukan kecepatan.Kita buka kanal kanal keterbukaan ini ,maka mau tidak mau,suka tidak suka,maka kapasitas kita akan di pacu untuk bergerak cepat dalam rangka menjawab tantangan ini,”paparnya.
Direktur Utama BPJS Kesehatan, Ali Gufron Mukti,” Grand Lauching care center 165 ini merupakan wujud memberikan pelayanan yang terbaik dengan antara Pemangku kepentingan dengan menjaga mutu pelayanan. BPJS kesehatan berkomitmen meningkatkan pelayanan teknologi informasi yang bermutu dan meningkatkan infrastruktur di tubuh BPJS yang harus kita tingkatkan,” ungkap nya.
Lanjutnya lagi,” perubahan care center 165 ini di masa transisi kita lakukan hingga Desember 2021agar sosialisasi ini di ketahui Pelanggan.165 Ini merupakan wujud rencana telekomunikasi nasional melalui Menteri Kominfo komitmen dalam Lauching ini melayani pelayanan kesehatan, proses memudahkan bagi peserta di Rumah Sakit untuk rujukan secara administrasi dan perawatan rutin bagi Thalasemia Mayor dan Hemofilia.
Kolaborasi dengan pemangku kepentingan melalui JKN ini sharing secara Nasional dan Internasional yang dapat di akses. Peluncuran portal BPJS ini dapat menjawab para akademisi, BPJS ini menurut saya tambang emas yang dapat dibuat analisisnya,nah kalau ini bisa kerjasama bisa dilakukan untuk Nasional dan Dunia,” bebernya.
Sementara itu, Ir.Tubagus Achmad MA.M selaku Ketua DJSN, menyampaikan melalui jaringan online bahwa, terkait peluncuran care center 165 mudah di ingat melalui Thalasemia Mayor dan Homoflikasi. JKN kompleksitas yang beragam ini tentu tidak mudah untuk melakukannya,tugas kita meningkat secara berkesinambungan untuk meningkatkan kualitas dan kesehatan masyarakat.
Penerbitan Jurnalis JKN ini dapat mengakses terutama para peserta tidak ada miskomunikasi di masyarakat, semoga dalam hal akses JKN ini. Jurnal JKN tersebut tentu kita sambut gembira, dapat berakselerasi dan tentu prasarana jurnal kesehatan nasional penting dalam penelitian kesehatan aspek ekonomi, sosial,dan aspek lainnya,”ujarnya.
(David)
